Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento de los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), Axolingua (en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Ciudad de México, México, y correo electrónico de contacto info@axolingua.com, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

2. Alcance del presente Aviso

El presente Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales recabados a través de:

• El sitio web www.axolingua.com, sus sub-dominios y sus formularios de contacto.
• Comunicaciones directas por correo electrónico, teléfono o mensajería con el Responsable.
• La prestación de los servicios de tutoría de idiomas contratados por el Titular.

3. Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este Aviso, el Responsable recaba los siguientes datos personales:

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico (opcional).
• País y ciudad de residencia (para agendar sesiones considerando husos horarios).

3.2 Datos fiscales (únicamente si el Titular solicita factura CFDI)

• Nombre o razón social conforme a constancia de situación fiscal.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Domicilio fiscal.
• Régimen fiscal y uso de CFDI.
• Correo electrónico para envío de comprobantes fiscales.

3.3 Datos pedagógicos derivados de la prestación del servicio

• Nivel de dominio del idioma objetivo y evaluación diagnóstica inicial.
• Objetivos de aprendizaje, profesión, intereses y contexto declarados por el Titular.
• Registro de sesiones (fechas, duración, temas, tareas asignadas y observaciones del instructor).
• Materiales producidos por el Titular en el marco de las sesiones (ejercicios, textos, grabaciones cuando el Titular las autorice expresamente).

3.4 Datos de navegación (véase Sección 8)

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• Atender solicitudes de información y consultas iniciales a través del formulario de contacto.
• Agendar y realizar la consulta y clase muestra gratuita de 45 minutos.
• Diseñar un plan de estudios personalizado con base en el nivel, objetivos y contexto del Titular.
• Impartir las sesiones de tutoría contratadas, dar seguimiento al progreso y adaptar el syllabus.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (agenda, recordatorios, cambios de sesión, materiales de apoyo).
• Procesar cobros por SPEI o PayPal y, en su caso, emitir facturas CFDI conforme a la normativa fiscal aplicable.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y contractuales del Responsable.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

De manera adicional, el Responsable podrá utilizar sus datos para las siguientes finalidades:

• Solicitar retroalimentación sobre la calidad del servicio.
• Enviar información sobre nuevos programas, talleres, grupos de conversación u otros servicios de Axolingua.
• Enviar contenidos educativos, recursos gratuitos o boletines informativos.

Consentimiento para finalidades secundarias: En caso de que el Titular no desee que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo:

• Marcando la casilla correspondiente en el formulario de contacto al momento de la recolección; o
• Enviando un correo electrónico a info@axolingua.com solicitando la exclusión.

La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios contratados.

5. Transferencias de datos personales

El Responsable no vende, alquila ni comercializa datos personales del Titular. No obstante, para poder prestar los servicios y cumplir con obligaciones legales, el Responsable transfiere ciertos datos a los siguientes terceros:

• Servicio de Administración Tributaria (SAT): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, cuando el Titular solicite factura CFDI.
• PayPal (PayPal Holdings, Inc.): cuando el Titular elija esta modalidad de pago. PayPal opera bajo su propia política de privacidad.
• Instituciones bancarias: para la recepción de pagos vía SPEI.
• Google LLC: a través de Google Meet (para la impartición de sesiones), Google Drive (para el almacenamiento de materiales del Titular) y, en su caso, herramientas de analítica web (véase Sección 8).
• Autoridades competentes: cuando exista requerimiento fundado y motivado conforme a la normativa aplicable.

Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias no requieren el consentimiento del Titular por ser necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular, o para el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Ejercicio de derechos ARCO

El Titular tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (“derechos ARCO”), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Medio para ejercer los derechos ARCO: El Titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@axolingua.com con la siguiente información:

• Nombre completo del Titular y medio para recibir respuesta.
• Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer el derecho.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El Responsable dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. En caso de resultar procedente, el Responsable hará efectiva la determinación dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

7. Revocación del consentimiento

El Titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no tenga efectos retroactivos ni contravenga disposiciones legales que exijan la conservación de los datos (p. ej. obligaciones fiscales relacionadas con CFDI emitidos).

La revocación se solicita por el mismo medio previsto para los derechos ARCO: correo electrónico a info@axolingua.com.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web www.axolingua.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias de idioma (español/inglés) y, en su caso, analizar el uso del sitio.

Datos recabados mediante estas tecnologías:

• Preferencia de idioma seleccionada por el usuario.
• Marca de tiempo y duración de la visita.
• Páginas visitadas y trayectoria dentro del sitio.
• Dirección IP aproximada y tipo de dispositivo/navegador.

El Titular puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Plazo de conservación

El Responsable conservará los datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto de prospectos que no contraten servicios: hasta veinticuatro (24) meses posteriores a la última interacción.
• Datos de estudiantes activos: durante la vigencia de la relación de servicio y hasta veinticuatro (24) meses posteriores a la última sesión.
• Datos fiscales y comprobantes CFDI: durante los plazos que establezca la legislación fiscal aplicable (mínimo cinco años).
• Materiales pedagógicos del Titular: hasta doce (12) meses posteriores a la conclusión del servicio, salvo autorización expresa del Titular para su conservación en el vault compartido con fines pedagógicos.

10. Medidas de seguridad

El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Acceso restringido a los datos únicamente a personal autorizado del Responsable.
• Uso de servicios de almacenamiento con cifrado en tránsito y en reposo (Google Workspace).
• Autenticación mediante contraseñas robustas y verificación en dos pasos en cuentas operativas.
• Respaldos periódicos y protocolos de recuperación.

11. Limitación del uso y divulgación

El Titular puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales mediante:

• Solicitud escrita al correo info@axolingua.com.
• Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, cuando aplique.
• Configuración de su navegador para bloquear cookies no esenciales.

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de cambios en la normativa aplicable, en el modelo de negocio del Responsable o en las prácticas de tratamiento de datos. Cualquier modificación será notificada mediante:

• Publicación de la versión actualizada en www.axolingua.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización.
• En su caso, aviso directo por correo electrónico cuando el cambio afecte sustancialmente las finalidades del tratamiento.

13. Aceptación del Aviso

Al proporcionar sus datos personales a través del formulario de contacto, correo electrónico u otro medio, el Titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades primarias descritas.

14. Autoridad reguladora

En caso de que el Titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o la autoridad competente que en su momento asuma las funciones que correspondían al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).